Klachten-en-verhaalprocedure

Klachten

EERST

U wendt zich tot de verantwoordelijke van het examencentrum. Iets kalm bespreken kan veel oplossen.

NADIEN

Indien u met vragen blijft zitten kunt u zich richten tot de directie van de onderneming waartoe het examencentrum behoort.

UITEINDELIJK

U mag contact opnemen met het Departement Mobiliteit en Openbare Werken van de Vlaamse overheid.


Vlaamse Overheid
Dep. Mobiliteit en Openbare Werken
Toegepast Mobiliteitsbeleid
Koning Albert II laan 20 bus 2
1000 Brussel

www.mow-contact.be

Onregelmatigheden

Elk gedrag waarmee de orde wordt verstoord, elke vorm van verbale of fysieke agressie zowel tegenover zaken als personen, bedreigingen en (poging tot) fraude alsook het niet naleven van de richtlijnen van een examinator of medewerker van het examencentrum leidt tot een uitgesteld examen.

De kandidaat wordt uitgesloten van het afleggen van een examen of de begeleider wordt uitgesloten van het begeleiden van kandidaten tijdens een examen in de examencentra voor een periode van :

·        3 maanden : bij ordeverstoring, het niet naleven van de richtlijnen en elke vorm van verbale agressie

·        6 maanden : bij verbale agressie met bedreigingen en fysieke agressie tegen zaken.

·        12 maanden : bij fraude of poging tot fraude en elke vorm van fysieke agressie tegen personen 

Verhaal aantekenen

Indien U niet geslaagd bent voor het praktijkexamen, of indien u of uw begeleider wegens een onregelmatigheid uitgesloten wordt voor een bepaalde termijn, kan u tegen de genomen beslissing in beroep gaan. 

U stuurt hiervoor binnen de 15 kalenderdagen een aangetekend verzoekschrift naar de beroepscommissie van de bevoegde Vlaamse overheid. Het moet volgende elementen bevatten:

  • naam, geboortedatum, postadres, telefoonnummer en mailadres van de kandidaat-bestuurder
  • datum en examencentrum waar het examen werd afgenomen
  • redenen van het beroep, gestaafd door feiten over de omstandigheden waaronder het examen werd afgelegd

U stuurt het verzoekschrift aan de Vlaamse Overheid, Departement Mobiliteit en Openbare Werken, Koning Albert II laan 20 bus 2, 1000 Brussel.

Een verzoekschrift kost 26 euro. U zal een schrijven ontvangen met het rekeningnummer waarop dit bedrag gestort moet worden.

Antwerpen
Antwerpen
Noorderlaan 34-36 - 2060 Antwerpen
Brasschaat
Sint-Jobsesteenweg 134 - 2930 Brasschaat
Deurne
Santvoortbeeklaan 34-36 - 2100 Antwerpen
Heist-op-den-Berg
Wouwerstraat 5A - 2220 Heist-op-den-Berg
Hoboken
Pierre van den Eedenstraat 100 - 2660 Antwerpen
Malle
Ambachtsstraat 17 - 2390 Malle
Mechelen
Brusselsesteenweg 460 - 2800 Mechelen
Turnhout
Veedijk 40 - 2300 Turnhout
Willebroek
Hoeikensstraat 1B - 2830 Willebroek
Limburg
Alken
Industrieterrein Kolmen 1308 - Pickardstraat 30 - 3570 Alken
Hechtel-Eksel
Eindhovensebaan 50 - 3941 Hechtel-Eksel
Oost-Vlaanderen
Aalst
Industrielaan 24-26 - 9320 Aalst
Brakel
Industrielaan 8 - 9660 Brakel
Dendermonde
Cooremannekens 12 - 9200 Dendermonde
Eeklo
Industrielaan 15 - 9900 Eeklo
Nazareth
Venecoweg 16 - 9810 Nazareth
Sint-Denijs-Westrem
Poortakkerstraat 127 - 9051 Gent
Sint-Niklaas
Oostjachtpark 8 - 9100 Sint-Niklaas
Stekene
Zavelstraat 25 - 9190 Stekene
Wondelgem
Industrieweg 2 - 9032 Gent
Zwijnaarde
Buitenring-Zwijnaarde 1 - 9052 Gent
Vlaams-Brabant
Diest
Industrieterrein 2 7 - 3290 Diest
Londerzeel
Technologielaan 37 - 1840 Londerzeel
Rotselaar
Wingepark 3 - 3110 Rotselaar
Tienen
Sint-Maurusweg 23 - 3300 Tienen
Zellik
Z.1 Researchpark 90 - 1731 Asse
Zemst
Erasmuslaan 21 - 1804 Cargovil
West-Vlaanderen
Brugge
Kolvestraat 29 - 8000 Brugge
Deerlijk
Pontstraat 87 - 8540 Deerlijk
Diksmuide
Steenbakkerijstraat 2 - 8600 Diksmuide
Ichtegem
Arthur Coussensstraat 75 - 8480 Ichtegem
Ieper
Rozendaalstraat 26 - 8900 Ieper
Oostende
Zandvoordestraat 442A - 8400 Oostende
Roeselare
Roelensbeekstraat 2 - 8800 Roeselare
Tielt
Meulebeeksesteenweg 10 - 8700 Tielt
Wevelgem
Noordstraat 3 - 8560 Wevelgem