Bent u het niet eens met het resultaat van de keuring? Of hebt u een klacht over dienstverlening, schade of iets anders? Volg dan onderstaande stappen.
In eerste instantie kunt u terecht bij de verantwoordelijke van het keuringscentrum. Doe dat vóór u uw documenten teruggekregen hebt en vóór u betaald hebt.
Hebt u stap 1 niet gedaan of bent u niet tevreden met het antwoord dat u daar kreeg? Dien dan een klacht in bij de directie van de onderneming waartoe het keuringscentrum behoort.
AIBV: keuringscentra van Asse (Mollem en Zellik), Halle, Londerzeel en Zemst
Groep Autoveiligheid: alle keuringscentra van de provincies Antwerpen en Limburg + Diest, Rotselaar en Tienen
Bent u niet tevreden met het antwoord dat u kreeg na stap 2? Dien dan een klacht in bij het Departement Mobiliteit en Openbare Werken van de Vlaamse Overheid via technische.keuring@mow.vlaanderen.be.
